Nous sommes Quirónsalud

Chez Quirónsalud, nous disposons d'une équipe internationale qui vous assistera pendant votre séjour dans nos hôpitaux en vous fournissant un service personnalisé.

Nous sommes disponibles 24 h/24 et 7 j/7 au +34 901 123 456. Vous pouvez également nous contacter par email à infocare@quironsalud.es.

Par l'intermédiaire de votre coordinateur personnel, nous organiserons les rendez-vous médicaux, hospitaliers et diagnostiques.

Quirónsalud compte 53 hôpitaux généraux en Espagne. Nous disposons donc d'un vaste cadre médical capable de traiter toutes les spécialités. Chaque année, nous effectuons plus de 488 450 interventions chirurgicales.

Nos patients ont différents besoins, allant des examens généraux au diagnostic et au traitement de comorbidités, et d'éventuelles maladies complexes.

Dès réception de votre dossier médical, et après évaluation par le médecin, nous vous présenterons une proposition de traitement ainsi qu'un devis.

Chez Quirónsalud, nous comprenons que les problèmes de santé de chaque patient sont uniques, vous serez donc assisté par nos coordinateurs de prise en charge personnalisée des patients, qui vous aideront tout au long du processus, en vous informant au sujet du médecin qui peut vous traiter, de nos hôpitaux, des acomptes et des paiements, et des recommandations, ainsi qu'en vous accompagnant dans la communication avec des tiers.

Afin que nos médecins puissent évaluer votre dossier médical et vous proposer un traitement, nous avons besoin des documents suivants :

• Une liste de vos médicaments actuels et la dose de chacun.
• Les rapports médicaux actuels et antérieurs, ainsi que toute autre information médicale fournie par votre médecin local.
• Le cas échéant, les informations médicales supplémentaires, les images radiologiques (IRM, Scanner, RX, etc., y compris les rapports radiologiques écrits) et les tests effectués en laboratoire.
• Informations de contact (nom et prénom, date de naissance, numéro d'identification du passeport, adresse email et numéro de téléphone).
• Nom, adresse et numéro de téléphone du médecin traitant, le cas échéant.

Nous acceptons les rapports et tests médicaux dans les langues suivantes : anglais, espagnol, russe ou arabe.

Afin d'évaluer correctement l'état actuel du patient, nous demandons les rapports médicaux et les résultats des tests les plus récents (dans la limite des 6 derniers mois).

Chaque patient bénéficie d'un traitement et de soins uniques. Pour cela, votre dossier médical sera examiné par nos coordinateurs de prise en charge personnalisée, qui transmettront vos données au médecin et/ou à l'équipe médicale en mesure de vous assister. Nous vous enverrons ensuite une proposition de traitement sur mesure.

Il arrive que nos patients préfèrent demander un traitement avec un médecin et/ou un hôpital spécifique, si tel est votre cas, n'hésitez pas à nous l'indiquer lors de l'envoi de vos données.

Chez Quirónsalud, nous nous adaptons aux besoins de nos patients. C'est pourquoi nous disposons d'une vaste expérience de collaboration avec des médecins du monde entier. Nos patients décident s'ils incluent leurs médecins locaux dès le début ou uniquement pour le suivi de l'intervention chirurgicale et des traitements ultérieurs. Nous travaillons en permanence avec des médecins locaux afin d'assurer un niveau optimal de qualité et de prise en charge médicale, avant, pendant et après le traitement.

Notre objectif est de minimiser les examens inutiles, surtout s'ils ont un impact sur l'état de santé du patient, cependant, en fonction de la qualité, de la résolution et de l'évaluation de nos spécialistes, il peut être nécessaire de refaire les tests avec une technologie plus précise et fiable.

Le diagnostic initial dépendra de la précision de la documentation médicale reçue. Il arrive que nos médecins demandent plus d'informations avant de soumettre une proposition de traitement et/ou demandent la tenue d'une vidéoconférence pour obtenir plus de détails sur l'état actuel du patient.

Le diagnostic initial peut être soumis à des tests supplémentaires à effectuer dans le pays d'origine du patient ou dans nos hôpitaux. Le paiement doit être effectué avant le voyage, en particulier si un visa Schengen est nécessaire. Dans tous les cas, nous demandons que la totalité du paiement soit effectuée avant l'intervention chirurgicale. Veuillez noter que, selon la réglementation en vigueur en Espagne, le paiement en espèces est limité à 1 000€.

Nous sommes un partenaire privilégié de plusieurs assureurs internationaux en raison de la précision de nos propositions de traitement, et de la quasi-absence de changements dans les devis correspondants. Cependant, il est important de garder à l'esprit que des variations peuvent avoir lieu lorsque des tests supplémentaires sont nécessaires ou lorsque des changements interviennent dans le programme de traitement médical en raison de l'état de santé du patient. Cela se produit surtout dans les traitements complexes, par exemple en oncologie. Cependant, nous ne vous fournirons qu'une facture finale.

Chez Quirónsalud, nous souhaitons que nos patients puissent rencontrer les médecins spécialistes dont ils ont besoin, c'est pourquoi nous disposons d'une équipe de coordinateurs de prise en charge personnalisée qui organiseront pour vous les rendez-vous médicaux dont vous avez besoin. Cependant, en fonction de l'état du patient et de la spécialité requise, il est possible que nos médecins ne recommandent pas au patient de traiter simultanément plusieurs pathologies.

Notre équipe internationale dispose de coordinateurs de prise en charge personnalisée qui vous assisteront pour vos consultations et démarches administratives, et pour obtenir les informations dont vous avez besoin sur nos hôpitaux et médecins, et qui vous guideront dans les questions financières et liées aux paiements.

Pour le séjour de nos patients dans les hôpitaux Quirónsalud, nous disposons de services d'interprétation dans plusieurs langues au sein des hôpitaux. Notre personnel est largement expérimenté. Il peut assister aux consultations et fournir une traduction directe avec les médecins et le personnel hospitalier impliqué dans les soins de nos patients.

La langue de communication avec l'équipe médicale sera généralement l'espagnol ou l'anglais. Étant donné que 20 % de notre personnel total est composé de professionnels non espagnols et que 83 nationalités sont représentées dans notre groupe, certains médecins maîtrisent d'autres langues (par exemple, français, arabe, italien, uurdou , etc.) et sont capables de communiquer directement avec le patient et ses proches dans leur langue maternelle.

L'hôpital peut également fournir, sur demande, un interprète qui accompagnera le patient et sa famille lors des visites à l'hôpital. De plus, si le professionnel de santé juge cela nécessaire, l'hôpital pourra demander la présence d'un interprète pour s'assurer que la famille et le patient comprennent les explications de l'équipe médicale quant au diagnostic et au traitement.

Les services d'interprétation peuvent ne pas être inclus dans le devis des soins médicaux, en fonction de la langue à traduire, de l'hôpital et du médecin. Des consultations de suivi vidéo avec un interprète et/ou un médecin local peuvent également être organisées sur demande.

Notre mission est d'offrir les meilleurs soins médicaux à nos patients ; nous disposons donc de partenaires locaux pour les services non médicaux. Faites-nous savoir si vous avez besoin de leur aide pour que nous puissions vous renvoyer vers eux.

Les patients nécessitant un transport d'urgence peuvent contacter nos coordinateurs de prise en charge personnalisée, qui organiseront leur voyage. Nos ambulances et hélicoptères disposent des équipes médicales professionnelles de Quirónsalud qui prennent en charge et transportent des patients du monde entier. Pour plus d'informations, contactez-nous au +34 901 123 456.

Visa et douanes

Notre équipe internationale peut vous aider dans les formalités administratives nécessaires au visa Schengen, cependant, pour obtenir plus d'informations sur les exigences du visa Schengen et les délais de traitement, vous pouvez contacter l'ambassade ou le consulat d'Espagne de votre pays d'origine ou consulter le site Web du ministère espagnol des Affaires étrangères.

Hôtels et hébergement

Chez Quirónsalud, nous avons de nombreux accords avec les principaux groupes hôteliers et des appartements aux niveaux national et international. Le niveau des hébergements varient d'économique à luxueux. Nos coordinateurs de prise en charge personnalisée vous enverront sur demande des coupons de réduction pour que vous puissiez choisir la meilleure option pour vous et votre famille.

Transport terrestre

Si nécessaire, nos collaborateurs peuvent organiser les transferts pendant votre séjour, par exemple depuis et vers l'aéroport ou nos installations. Contactez les coordinateurs de prise en charge personnalisée de Quirónsalud pour obtenir plus de détails sur les services non médicaux disponibles pour les patients internationaux.

En tant que groupe hospitalier leader en Espagne et en Europe, nous comprenons que diriger un patient vers un hôpital ou un médecin international est une décision complexe. N'hésitez pas à nous contacter à infocare@quironsalud.es et nous vous enverrons les informations que vous jugerez nécessaires. Chez Quirónsalud, nous nous engageons à fournir les meilleurs soins aux patients qui nous ont confié leur santé.